日前，从伊朗扎兰德传来好消息：150万吨综合钢厂烧结机项目主体设备已基本安装完毕，为工程顺利完工投产奠定了良好基础。这背后包含着鞍钢工程重机公司技术人员的辛勤与汗水。“满足客户需求是我们义不容辞的责任，也是我们撬开市场大门的有力武器。只有坚持用‘四个确保’标准服务每一项工程，才能用贴心服务擦亮鞍钢品牌。”该公司技术人员刘经伟说。
据了解，2013年鞍钢工程重机公司签订了伊朗扎兰德150万吨综合钢厂烧结项目204平烧结机供货合同，负责提供一整套烧结机设备。按照“四个确保”标准，该公司及时供货后，在跟踪服务的过程中发现，由于缺乏冶金设备安装经验且没有相关工程监理资质，该工程在实质性设备安装过程中遇到很多问题，影响工程进度。得知这个情况后，该公司先后几次选派经验丰富的技术人员，来到伊朗现场帮助客户解决“燃眉之急”。为保证设备安装进度，技术人员放弃了节假日，顶着高原荒漠地区的风沙天气，每天工作在现场。为排查存在的问题，他们每天爬到几十米高的现场检查，将前期安装中存在的问题整理后，提交给伊朗设备安装方，帮助其整改。他们成功协助客户解决尾部移动架部分竖直密封板严重变形等14项重要问题，及时为设备安装提供技术指导。鞍钢人过硬的技术实力和热情的服务态度不仅得到客户的赞扬，还因此经常被邀请到其他设备安装现场帮助“出谋划策”。